Preguntas frecuentes.

zeinth es una plataforma de finanzas personales y familiares diseñada para hogares mexicanos. Permite que parejas y familias colaboren en el control de gastos, presupuestos y metas de ahorro desde un dashboard compartido en tiempo real. El plan Premium incluye miembros ilimitados por un precio fijo de $199 MXN/mes, sin cargo adicional por persona. Ofrece 7 tipos de cuenta, importación de estados de cuenta por PDF, y un asistente de IA que responde preguntas en lenguaje natural sobre tus finanzas.

zeinth funciona tanto para personas individuales como para hogares completos. Puedes usarlo solo o invitar a tu pareja y familia. Un precio fijo de $199 MXN/mes cubre miembros ilimitados en tu Círculo Financiero sin costo adicional por persona. Todos los miembros ven los mismos datos en tiempo real, pueden registrar transacciones, y participar en el seguimiento de presupuestos y metas compartidas. El sistema cuenta con 4 roles (Propietario, Administrador, Miembro, Visitante) que permiten controlar qué puede hacer cada integrante.

Sí. La interfaz, el soporte y el asistente de IA están completamente en español. zeinth fue construido desde cero con el mercado mexicano y latinoamericano como prioridad, utilizando el peso mexicano (MXN) como moneda base por defecto. Todos los textos, notificaciones, correos y respuestas del asistente se entregan en español.

zeinth es una web app accesible desde cualquier navegador moderno en computadora, tablet o celular. El diseño es completamente responsive y está optimizado para uso en móvil. No existe una app nativa para iOS o Android en este momento; el acceso es exclusivamente a través del navegador web. Todos los miembros de un Círculo pueden acceder simultáneamente desde dispositivos distintos sin restricción.

Es el espacio financiero compartido de tu hogar, equivalente a lo que otras plataformas llaman Workspace o Household. El propietario del Círculo gestiona la suscripción e invita a los miembros asignándoles uno de 4 roles: Propietario, Administrador, Miembro o Visitante. Cada Círculo tiene sus propias cuentas, presupuestos, categorías y datos, completamente aislados de otros usuarios de la plataforma. Los límites de recursos (cuentas, presupuestos, transacciones) son compartidos por todos los miembros del Círculo y se cuentan en conjunto.

Sí. Puedes usar zeinth sin invitar a nadie. Todas las funcionalidades están disponibles para usuarios individuales, incluyendo el asistente de IA, la importación de estados de cuenta, los presupuestos y las metas de ahorro. Puedes invitar a otros miembros en cualquier momento desde la configuración de tu Círculo Financiero, sin costo adicional.

Puedes registrarte con email y contraseña, o usando tu cuenta de Google o Apple. El proceso toma menos de un minuto. Si usas email y contraseña, recibirás un código de verificación de 6 dígitos para confirmar tu dirección. Si eliges Google o Apple, el sistema vincula automáticamente tu identidad existente sin necesidad de crear una contraseña separada. Los 3 métodos coexisten: puedes tener Google y email vinculados a la misma cuenta.

Sí. Tus datos viajan y se guardan siempre encriptados, cada hogar está aislado del resto, y el sistema se monitorea contra abusos. Los detalles técnicos están en nuestra Política de Privacidad.

Sí. La activas desde la sección Seguridad de tu perfil. Funciona con cualquier app estándar de verificación, y recibes un set de códigos de respaldo por si pierdes el celular. Si entraste con Google o Apple, su propia verificación de dos pasos aplica en automático.

La restableces desde la pantalla de inicio de sesión con la opción '¿Olvidaste tu contraseña?'. Te llega un enlace de recuperación a tu email con vigencia de 2 horas. Al usarlo, todas tus sesiones activas se cierran como medida de seguridad y entras de nuevo con la contraseña nueva.

Sí. Lo solicitas desde Privacidad en tu perfil. Antes de confirmar te ofrecemos descargar todos tus datos. Hay un período de gracia de 30 días donde puedes cancelar la solicitud; pasado ese plazo, tu información se elimina o anonimiza en un máximo de 90 días. Los detalles legales están en la Política de Privacidad.

zeinth tiene un solo plan: Premium. Cuesta $199 MXN/mes o $1490 MXN/año con facturación anual, lo que equivale a aproximadamente $124 MXN/mes. El plan incluye miembros ilimitados, cuentas ilimitadas, presupuestos ilimitados, transacciones ilimitadas y todas las funcionalidades de IA. No existen tiers inferiores ni costos por asiento adicional.

Sí. Los primeros 35 días son completamente gratuitos con acceso a todas las funcionalidades de Premium. No se requiere tarjeta de crédito ni ningún método de pago para iniciar. Durante la prueba puedes crear cuentas ilimitadas, invitar a todos los miembros de tu hogar, usar el asistente de IA e importar estados de cuenta. Al terminar el período de prueba, el Círculo queda en modo de solo lectura durante 7 días adicionales antes de bloquearse; tus datos se conservan indefinidamente.

Sí. Lo cambias desde tu Dashboard en la sección de facturación. El cambio se aplica al siguiente período de facturación. La facturación anual ahorra ~38% respecto a la mensual.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Los cobros se hacen en pesos mexicanos (MXN). Los datos de tu tarjeta los maneja directamente la pasarela de pagos — nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción desde el Dashboard sin penalizaciones ni períodos mínimos de permanencia. Tu acceso Premium continúa activo hasta el final del período ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales. Después de la cancelación, tus datos se preservan indefinidamente en modo de solo lectura; podrás reactivar la suscripción en cualquier momento y recuperar el acceso completo.

Se realizan reintentos automáticos de cobro durante los primeros 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades. Al día 15, tu Círculo Financiero pasa a modo de solo lectura: puedes ver tus datos pero no crear ni editar información. Al día 30 sin resolverse, el acceso se suspende completamente. Tus datos se preservan indefinidamente y puedes reactivar la cuenta en cualquier momento pagando el saldo pendiente.

No. Los 35 días de prueba son completamente gratuitos y no requieren ningún método de pago. Solo necesitas verificar tu dirección de email para activar el período de prueba. No se realiza ningún cargo ni se solicita información de pago hasta que decidas contratar el plan Premium al terminar el período gratuito.

Tu suscripción incluye 1 Círculo Financiero. Si necesitas más (por ejemplo, uno para tus finanzas personales y otro para un negocio familiar), puedes agregar Círculos adicionales como complemento por $99 MXN/mes o $990 MXN/año cada uno. Los Círculos adicionales son independientes entre sí: cada uno tiene sus propias cuentas, categorías, presupuestos y miembros. El complemento solo está disponible para suscripciones activas, no durante el período de prueba.

Sí. Puedes crear cuentas en pesos, dólares, euros, libras y otras monedas. Cada cuenta lleva su propio tipo de cambio (ajustable manualmente) y todo se consolida a tu moneda base para que veas tu patrimonio neto en una sola cifra.

Sí. Sube el estado de cuenta de tu banco — el archivo que ya recibes, en PDF (hasta 20 páginas). La IA extrae, clasifica y registra cada transacción. Antes de confirmar puedes revisar todo en una vista previa, y descartamos en automático los movimientos que ya tenías. También aceptamos archivos CSV.

Puedes crear presupuestos por categoría con períodos semanales, mensuales, anuales o personalizados. zeinth rastrea el progreso en tiempo real y envía alertas cuando el gasto alcanza el umbral que tú definas (por defecto, el 80% del límite). Los presupuestos son herramientas de seguimiento y nunca bloquean el registro de transacciones: si superas el límite, la transacción se registra normalmente y el sistema te notifica. Puedes crear presupuestos ilimitados.

Sí. Las metas funcionan como cuentas virtuales dedicadas donde asignas fondos reales desde tus cuentas de efectivo, débito o ahorro. El dinero se mueve físicamente a la cuenta de meta, por lo que el progreso refleja fondos reales y no compromisos teóricos. Cada meta puede tener sub-metas con prioridad y contribuciones automáticas inteligentes que calculan cuánto puedes ahorrar de forma segura según tus gastos recurrentes próximos.

No. Tus datos personales y financieros no se comercializan. La lista completa de proveedores con los que sí compartimos información (porque son indispensables para que el servicio funcione) está en nuestra página de Subprocesadores, junto con la finalidad de cada uno.

Sí, en cualquier momento. Lo pides desde Privacidad en tu perfil y descargas un archivo con todas tus transacciones, cuentas, presupuestos, metas y configuración. Sin trámites, sin contactar soporte.

Sí. Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, restricción y oposición) directamente desde tu Dashboard, sin contactar soporte. Los detalles legales de cumplimiento están en nuestra Política de Privacidad.